ผลงานของเรา
สถาบันผู้สูงอายุ McKean
สถาบันผู้สูงอายุ McKean เป็นสถาบันดูแลสุขภาพที่ก่อตั้งมาช้านานในภาคเหนือของประเทศไทย ให้บริการครบวงจรทั้งด้านการรักษาพยาบาล การฟื้นฟูสมรรถภาพ และการสนับสนุนแก่ชุมชนท้องถิ่น อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับโรงพยาบาลหลายแห่งที่ยังคงใช้ระบบการจัดการแบบดั้งเดิม สถาบันผู้สูงอายุ McKean ต้องเผชิญความท้าทายจากการใช้ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย ซึ่งไม่สามารถตอบสนองต่อความต้องการและรูปแบบการทำงานที่เปลี่ยนแปลงไปในปัจจุบันได้อีกต่อไป
ผลิตภัณฑ์
เว็บแอปพลิเคชัน
เทคโนโลยี
ความท้าทาย
ระบบบริหารจัดการเดิมของสถาบันผู้สูงอายุ McKean ประสบปัญหาหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นการดูแลรักษาระบบที่ไม่เพียงพอ การขาดการเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างแผนก รวมถึงความจำเป็นที่เจ้าหน้าที่ต้องทำงานซ้ำซ้อนด้วยการจดบันทึกแบบแมนนวล อีกทั้งระบบยังไม่สอดคล้องกับกระบวนการทำงานภายในของสถาบัน ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลงและทำให้ข้อมูลกระจัดกระจาย
มากไปกว่านั้น โครงการนี้ยังประสบปัญหาภายใน Manao Software เอง ได้แก่
- โครงการนี้ถูกจัดเป็นงานที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้และอยู่ในลำดับความสำคัญรอง ส่งผลให้ต้องพัฒนาด้วยทรัพยากรที่จำกัด และมีการปรับเปลี่ยนอยู่เสมอ
- สมาชิกทีมพัฒนาของ Manao Software ถูกโยกย้ายไปทำโครงการที่สร้างรายได้บ่อยครั้ง ทำให้ขาดความต่อเนื่องของบุคลากรในการพัฒนาโครงการนี้
- ทางฝั่งสถาบันผู้สูงอายุ McKean ผู้ประสานงานหลักมีเวลาจำกัด และไม่สามารถสะท้อนความต้องการจากทุกแผนกได้ครบถ้วน ส่งผลให้การกำหนดความต้องการ (Requirements) ที่ชัดเจนและครอบคลุมเป็นเรื่องท้าทาย
เป้าหมายและวัตถุประสงค์
แม้จะมีข้อจำกัดมากมาย แต่โครงการนี้มีเป้าหมายที่ชัดเจนและท้าทาย คือ
การพัฒนาระบบ Hospital Management System (HMS) ให้ทันสมัยและสามารถเชื่อมโยงการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้กระบวนการด้านธุรการและการแพทย์ของทั้งองค์กรมีความคล่องตัวมากยิ่งขึ้น
วัตถุประสงค์หลัก ได้แก่
- จัดเก็บและรวบรวมข้อมูลผู้ป่วยในระบบดิจิทัล ทั้งประวัติการวินิจฉัย การรักษา และการตรวจทางการแพทย์
- บริหารจัดการสต็อกยาและเวชภัณฑ์ทางการแพทย์อย่างเป็นระบบ
- จัดทำเอกสารและรายงานทางการแพทย์เพื่อการใช้งานภายในและภายนอก
- ปรับปรุงการประสานงานภายใน และลดขั้นตอนการทำงานแบบแมนนวล
- ส่งมอบระบบที่รองรับการขยายตัวและบำรุงรักษาได้ง่าย เพื่อให้สามารถพัฒนาและตอบสนองความต้องการของโรงพยาบาลในอนาคต
แนวทางการแก้ปัญหาของเรา
Manao Software เริ่มพัฒนาระบบใหม่เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2023 โดยใช้เทคโนโลยี JavaScript สมัยใหม่ เพื่อให้ได้ทั้งความคล่องตัวและประสิทธิภาพ แม้จะมีข้อจำกัดด้านทรัพยากร แต่ทีมงานยังคงมุ่งมั่นในการส่งมอบระบบที่ช่วยยกระดับการทำงานของบุคลากรและการดูแลผู้ป่วยของสถาบันผู้สูงอายุ McKean
เทคโนโลยีและเครื่องมือที่ใช้
- Backend: Node.js – เพื่อให้เซิร์ฟเวอร์ทำงานรวดเร็ว ตอบสนองทันทีเมื่อมีการกระทำเกิดขึ้น Event-driven
- Frontend: React – สำหรับพัฒนาอินเทอร์เฟซที่ตอบสนองรวดเร็วและใช้งานง่าย
- Deployment: ระบบถูกนำขึ้นใช้งานจริงและได้รับการยอมรับจากลูกค้าอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2025
แม้จะเผชิญกับข้อจำกัดด้านทรัพยากร แต่ทีมงานยังคงสามารถส่งมอบระบบที่แข็งแรงและเชื่อถือได้ ซึ่งขณะนี้ได้นำไปใช้งานจริงอย่างต่อเนื่องโดยบุคลากรของโรงพยาบาล
ฟังก์ชันหลักของระบบ
ระบบนี้ครอบคลุมการทำงานหลากหลายด้านของโรงพยาบาล มีฟังก์ชันหลัก ดังนี้:
- การลงทะเบียนผู้ป่วยและติดตามประวัติการรักษา
- บันทึกการวินิจฉัยและการรักษา รวมถึงข้อมูลการตรวจและแผนการรักษา
- การจัดการข้อมูลการตรวจทางการแพทย์และห้องปฏิบัติการ
- ควบคุมสต็อกยาและเวชภัณฑ์
- จัดทำและออกเอกสารสำหรับรายงานทางการแพทย์และใบสั่งยา
- ระบบช่วยจัดการงานธุรการและการประสานงานระหว่างแผนก
ผลลัพธ์
ระบบใหม่ช่วยยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานของโรงพยาบาล McKean ได้อย่างมีนัยสำคัญ แม้ว่ายังมีการขอแก้ไขบางส่วนที่อยู่ระหว่างการดำเนินงานตามความพร้อมของทีม แต่ระบบหลักมีความเสถียร พร้อมใช้งานจริง และสามารถตอบสนองความต้องการในการทำงานประจำวันของโรงพยาบาลได้อย่างครบถ้วน
โครงการนี้สะท้อนให้เห็นถึงศักยภาพของ Manao Softwareในการส่งมอบผลงานที่สร้างคุณค่าได้จริง แม้จะอยู่ภายใต้ข้อจำกัด ด้วยความมุ่งมั่นในพันธกิจของลูกค้า และการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์จริง
“ตลอดเวลากว่าแปดปีที่ผ่านมา โรงพยาบาลมีโปรแกรมเมอร์ประจำทีมเพื่อพัฒนาซอฟต์แวร์ภายในองค์กร อย่างไรก็ตามแม้ตั้งใจอย่างเต็มที่ โครงการก็ไม่เคยเสร็จสมบูรณ์ กระทั่งเมื่อโปรแกรมเมอร์ลาออก โรงพยาบาลจึงตัดสินใจว่าจ้าง Manao Software มารับช่วงต่อ โดยเริ่มจากการศึกษากระบวนการทำงานจริงของโรงพยาบาลอย่างละเอียดรอบคอบ
ทีมงาน Manao Software แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นและทุ่มเทในการฝ่าฟันอุปสรรค แม้ว่าระบบของโรงพยาบาลจะเป็นเรื่องใหม่สำหรับพวกเขา และบุคลากรของเราก็ไม่คุ้นเคยกับกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ แต่ทั้งสองฝ่ายต่างพยายามปรับตัวเข้าหากันอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้โครงการค่อย ๆ ก้าวหน้าไปอย่างน่าพอใจ
ซอฟต์แวร์ที่กำลังเป็นรูปเป็นร่างในวันนี้ ได้จุดประกายความหวังของเราอีกครั้งว่าจะมีระบบจัดการข้อมูลและสารสนเทศที่ครอบคลุมและเป็นระบบ เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานตามพันธกิจของโรงพยาบาล และเตรียมความพร้อมสำหรับโอกาสและการพัฒนาที่จะเกิดขึ้นในอนาคต”
Warit Anuchiracheewa
ผู้บริหารจัดการ | สถาบันผู้สูงอายุ McKean